功能异常
筛选器点了没反应、数据卡片错位、页面反复加载不出来这类看得见的问题。
请附上：访问方式、设备型号、出错的大致时间
01
五类问题，选对入口少绕一圈
类别选得准，工单直接落到对应的处理组，不必在几个同事之间来回转手。不确定的话，选最接近的那一类，我们在确认环节会帮你调整。
数据疑问
射门、射正、控球率、角球或联赛排名与你看到的比赛过程有出入。
请附上：联赛、赛季、对阵双方与具体指标
下载安装
安卓升级版下载中断、安装被拦、版本号和说明对不上。
请附上：手机品牌、系统版本、当前安装的版本号
账号与订阅
三步订阅走完没收到提醒，或者标记的球队、赛事与实际想看的不一致。
请附上：订阅时选择的联赛与提醒方式
内容建议
希望某个联赛多出专题、某个指标讲得更透，或对资讯栏目的选题有想法。
请附上：你关注的联赛和你想要的内容形式
一条反馈写清这四件事，来回就少几轮
-
01
你当时在做什么
比如在首页切到国内联赛，或者在数据面板里看某场比赛的射门统计。
-
02
你看到了什么
描述现象本身，比“有问题”有用得多：是空白、是数字没变，还是点击后没有跳转。
-
03
你用什么设备
网页端、移动网页还是安卓端，加上系统版本和版本号，方便我们复现。
-
04
你希望怎样
说清期望的结果，我们判断起来更快，也能判断是否已有现成的解决办法。
02
从提交到关闭，中间经过这五步
每条反馈都有编号，走到哪一步都查得到。你不必反复来问进展，我们会在节点上主动回复。
-
01
提交
选定类别，写清现象、设备与期望结果，工单即刻生成编号。
即时 -
02
分类确认
值班同事核对内容，落到功能、数据、下载、账号或内容对应的处理组。
收件后 -
03
首次回复
工作时间内提交的工单，通常在 4 小时内收到第一封答复。
4 小时内 -
04
处理进展
需要复现或核对的问题，我们会把判断结果和下一步动作一并告诉你。
1 个工作日内 -
05
关闭与回访
你确认解决后工单关闭；同类问题会被记录，避免下次再犯。
确认后
03
提交之前，先对照这几项看看
提交米兰体育问题反馈前花一分钟过一遍，很多疑惑当场就能自己解开，也省下你等回复的时间。
联赛筛选还停在上一场吗
首页和列表页的筛选器记忆了上次的选择，切回你要看的联赛再看一次数据，往往就正常了。操作细节在使用指南里有分步说明。
数据卡片看的是哪一维度
面板可以按联赛、赛季和主客场切换，标签停在不同维度上，数字自然不一样。
安卓端版本对得上吗
目前维护 v3.4、v3.3、v3.2 三个版本。筛选记忆、卡片排序和工单状态查看是 v3.4 才有的，旧版本看不到对应入口。版本对照在功能与下载页列得很清楚。
订阅提醒的方式选对了吗
三步流程里最后一步决定提醒怎么送到你手上，回头检查一下标记的球队和赛事是否就是你想追的那几场。
换个网络再试一次
弱网下数据面板和下载页都可能卡在半途，切到稳定网络重试，再判断是不是真的出了问题。
还是不对，就直接提交
自查没解决就不用再耗时间，回到上面选类别，把看到的现象写下来就行。
04
什么时候找我们，多久能听到回音
客服团队在呼和浩特按工作日排班，9:00 到 18:00 之间接收邮件、电话与工单。这个时段内提交的问题，通常在 4 小时内收到首次回复；需要复现、核对数据或排查版本的问题，会在 1 个工作日内给出处理进展。
非工作时间提交也不要紧，工单会排在次日值班队列的前面，编号和状态一直保留，你随时可以回来查看。
服务日
周一至周五
服务时段
9:00 – 18:00
时区
北京时间
首次回复
≤ 4 小时
复杂问题进展
≤ 1 个工作日
入口
页脚反馈条带 · 客服邮箱 · 客服电话